1 المعلومات التي نجمعها Information We Collect

من الأخصائيين | From Specialists:

بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، الدولة، المدينة، الهاتف، التخصص | Registration data: name, email, country, city, phone, specialty
مستندات التوثيق المهني: الهوية، شهادات الترخيص والتعليم | Professional verification documents: ID, license and education certificates
بيانات الاشتراك والدفع عبر الحوالة البنكية | Subscription and payment data via bank transfer
سجل الاستحقاقات: حالة Pro، حدود الاستخدام العادل، حالة طلبات الدفع | Entitlement records: Pro status, fair-use limits, payment order status
بيانات النشاط التشغيلي: الحميات، الرسائل، قرارات الطلبات | Operational activity: diets, messages, request decisions

من المرضى | From Patients:

بيانات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الجنس | Identity: name, email, birth date, gender
البيانات الصحية: الطول، الوزن، الأمراض المزمنة، الحساسيات، الأدوية، الهدف، مستوى النشاط | Health data: height, weight, chronic diseases, allergies, medications, goal, activity level
التقارير الطبية المرفوعة (ملفات PDF وصور) | Uploaded medical reports (PDF files and images)
سجلات الوزن وبيانات المتابعة | Weight logs and follow-up data
رسائل الدردشة مع الأخصائي | Chat messages with specialist
وصولات الدفع المرفوعة | Uploaded payment receipts

We collect registration, professional verification, health, and operational data from our users as detailed above. Health data is classified as sensitive personal data and is handled with the highest level of care.

2 كيف نستخدم المعلومات How We Use Information

تقديم خدمات المنصة وتشغيلها | Providing and operating platform services
التحقق من أهلية الأخصائيين | Verifying specialist eligibility
تمكين التواصل بين الأخصائي والمريض | Enabling specialist-patient communication
معالجة المدفوعات وإدارة الاستحقاقات | Processing payments and managing entitlements
احتساب سعة المرضى وحدود الاستخدام العادل | Calculating patient capacity and fair-use limits
إرسال الإشعارات والتنبيهات التشغيلية | Sending operational notifications and alerts
تحسين المنصة وأمانها | Improving platform security and performance

We use collected information solely to provide, operate, and improve our services. We do not use personal data for advertising purposes or sell it to third parties.

3 مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة Information Sharing with Third Parties

نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة. فيما يلي قائمة بالأطراف الثالثة الرئيسية وطبيعة استخدامهم للبيانات:

المزود \| Provider	الغرض \| Purpose	نوع البيانات \| Data Type
Supabase	قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين \| Database, auth & storage	جميع البيانات \| All data
كويت تورك \| Kuveyt Türk	استلام الحوالات البنكية \| Bank transfer reception	بيانات الحوالة \| Transfer data
Resend	إرسال البريد الإلكتروني \| Email delivery	البريد والاسم \| Email & name
Google Gemini AI	تحليل التقارير الطبية (عند التفعيل) \| Medical report analysis (when enabled)	التقارير الطبية \| Medical reports
Firebase (Google)	إشعارات الجوال \| Mobile notifications	بيانات الجهاز \| Device data
Vercel	استضافة التطبيق \| Application hosting	بيانات الاستخدام \| Usage data

We do NOT sell personal data. Third-party providers are contractually obligated to protect data and use it only for the specified purposes.

4 معالجة البيانات بالذكاء الاصطناعي AI Data Processing

قد تستخدم المنصة تقنية Gemini AI من Google لتحليل التقارير الطبية التي يرفعها المرضى، وذلك فقط بموافقتهم الصريحة. نؤكد أن:

البيانات الصحية لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي | Health data is not used to train AI models
التحليل بالذكاء الاصطناعي لا يُعدّ تشخيصاً طبياً | AI analysis does not constitute medical diagnosis
يمكن للمريض رفض معالجة بياناته بالذكاء الاصطناعي | Patient can opt out of AI data processing

AI processing of medical data requires explicit patient consent and is subject to additional data processing agreements with the AI provider.

5 حقوقك Your Rights

حق الوصول | Access

طلب نسخة من بياناتك الشخصية | Request a copy of your personal data

حق التصحيح | Correction

تصحيح بيانات غير دقيقة | Correct inaccurate data

حق الحذف | Deletion

المرضى: حذف الحساب مباشرة من التطبيق. التفاصيل في سياسة حذف الحساب | Patients: delete your account directly from the app. See the Account Deletion Policy

حق الاعتراض | Objection

الاعتراض على معالجة بياناتك | Object to data processing

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: support@dietly.net

To exercise any of these rights, contact us at: support@dietly.net. We will respond to your request within 30 days.

6 أمان البيانات Data Security

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، وسياسات صارمة للتحكم في الوصول، ومراجعات أمنية دورية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

We implement technical and organizational security measures to protect your data, including encryption in transit and at rest, strict access control policies, and regular security reviews. However, no internet-based system can guarantee absolute security.

7 الاحتفاظ بالبيانات Data Retention

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وامتثالاً للالتزامات القانونية. عند حذف المريض لحسابه من التطبيق، تُحذف بياناته الصحية (الطول، الوزن، التقارير الطبية، سجلات الوجبات، المحادثات) فوراً ونهائياً — بلا فترة سماح. إثباتات الدفع المخزنة لدى المنصة تُحذف خلال 90 يوماً من الحذف، وتُعمّى هوية المريض في بيانات المنصة الداخلية فور الحذف. يحتفظ الأخصائي بسجله المالي الخاص (الباقات المطلوبة وإثباتات الدفع المرتبطة بمتابعته) — هي علاقته التجارية المباشرة مع المريض. التفاصيل الكاملة في سياسة حذف الحساب.

We retain data for as long as necessary to provide services and comply with legal obligations. When a patient deletes their account from the app, their health data (height, weight, medical reports, meal logs, chat history) is deleted immediately and permanently — no grace period. Platform-held payment proof files are deleted within 90 days of deletion, and the patient's identity in internal platform records is anonymized immediately. The specialist retains their own financial record (requested packages and payment proofs tied to their follow-up) — their direct business relationship with the patient. Full details are in the Account Deletion Policy.

8 التواصل Contact

لأي استفسارات حول الخصوصية: support@dietly.net | dietly.net

For privacy inquiries: support@dietly.net | dietly.net

المزود \| Provider	الغرض \| Purpose	نوع البيانات \| Data Type
Supabase	قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين \| Database, auth & storage	جميع البيانات \| All data
كويت تورك \| Kuveyt Türk	استلام الحوالات البنكية \| Bank transfer reception	بيانات الحوالة \| Transfer data
Resend	إرسال البريد الإلكتروني \| Email delivery	البريد والاسم \| Email & name
Google Gemini AI	تحليل التقارير الطبية (عند التفعيل) \| Medical report analysis (when enabled)	التقارير الطبية \| Medical reports
Firebase (Google)	إشعارات الجوال \| Mobile notifications	بيانات الجهاز \| Device data
Vercel	استضافة التطبيق \| Application hosting	بيانات الاستخدام \| Usage data