هذه الصفحة تشرح آلية حذف حساب المريض داخل تطبيق دايتلي للجوال (iOS/Android) — وهي متاحة للاطلاع بلا حاجة لتسجيل الدخول. تطبيق الجوال مخصص للمرضى فقط؛ الأخصائيون يستخدمون دايتلي عبر الويب، وإغلاق حساب الأخصائي موضّح في قسم حساب الأخصائي أدناه.
This page explains how a
patient account is deleted inside the Dietly mobile app (iOS/Android), and is accessible without signing in. The mobile app is for patients only; specialists use Dietly on the web; closing a specialist account is explained in the
Specialist Account section below.
- افتح تطبيق دايتلي وسجّل الدخول إلى حسابك.
- من الصفحة الشخصية، افتح الإعدادات.
- اختر حذف الحساب، واقرأ التحذيرات المعروضة.
- أكّد الحذف مرتين (تأكيد مزدوج) — الحذف يبدأ فوراً بعد التأكيد الأخير.
Open the app → Profile → Settings → Delete Account → confirm twice. Deletion begins immediately after the final confirmation.
الحذف فوري ونهائي — لا توجد فترة سماح أو إمكانية للتراجع أو استرجاع الحساب لاحقاً، حتى لو كانت لديك باقة متابعة فعّالة وقت الحذف.
- بياناتك الصحية (الطول، الوزن، الأمراض المزمنة، الحساسيات، الأدوية، الأهداف) تُحذف نهائياً.
- سجلات الوزن وسجلات الوجبات والالتزام بالخطة الغذائية تُحذف نهائياً.
- التقارير الطبية المرفوعة (ملفات وصور) تُحذف نهائياً من التخزين.
- محادثاتك مع أخصائيك تُحذف نهائياً — لا يبقى أي أرشيف لدى المنصة أو الأخصائي.
- طلبات الباقات وحالتها تُحذف نهائياً من واجهتك وواجهة الأخصائي.
Deletion is immediate and final — no grace period, no undo, even with an active follow-up package. Health data, weight logs, meal logs, uploaded medical reports, and chat history are permanently deleted; no chat archive is kept by the platform or the specialist.
السجل المالي مع أخصائيك | Financial Record With Your Specialist
يحتفظ الأخصائي بسجل الباقات المطلوبة وإثباتات الدفع المرتبطة بمتابعتك — هي علاقته التجارية المباشرة معك وهو مسؤول عنها. لا يحوي هذا السجل أي محادثة أو ملاحظة صحية.
إثباتات الدفع لدى المنصة | Payment Proofs Held By The Platform
تُعمّى هويتك في بيانات المنصة الداخلية فوراً، وتُحذف ملفات إثبات الدفع المخزنة لدى المنصة خلال 90 يوماً من الحذف.
سجل القرارات على الوثائق القانونية | Legal Decisions Record
أي نسخة من الوثائق وافقت عليها أو رفضتها ومتى، مع ما يلزم لإثبات القرار. يُحفظ كل قرار في هذا السجل عشر سنوات من تاريخه، ويبقى بعد الحذف لإثبات الالتزام القانوني، دون أي بيانات صحية، ثم يُحذف تلقائياً.
سجل فتح الملف من لوحة الإدارة | Admin Access Log
سجل بمن فتح ملفك من فريق الإدارة ومتى، دون أي محتوى من ملفك، يُحفظ سنتين ثم يُحذف تلقائياً.
Your specialist keeps a financial record of requested packages and payment proofs tied to your follow-up — their direct business relationship with you, containing no chat content or health notes. Platform-held payment proof files are deleted within 90 days; your identifiers in internal platform records are anonymized immediately.
Legal decisions record: which version of each document you accepted or declined and when, with what is needed to prove the decision. Each decision is kept for ten years from its date, including after deletion, to prove legal compliance; it contains no health data and is then deleted automatically.
Admin access log: a record of which administration team member opened your file and when, with none of your file's content, kept for two years and then deleted automatically.
إذا كنت مرتبطاً بأخصائي وقت الحذف، يصله بريد إلكتروني يذكر اسمك وتاريخ مغادرتك فقط — بلا أي تفاصيل صحية، بلا أرشيف محادثة، وبلا أي وسيلة للتواصل معك بعد الحذف.
If you had an active specialist relationship, they receive an email stating only your name and departure date — no health details, no chat archive, and no way to contact you afterward.
تنبيه | Warning
حذف الحساب ينهي أي باقة متابعة فعّالة فوراً بلا استرداد عبر هذا المسار. إذا كنت ترغب بمراجعة استرداد قبل الحذف، تواصل مع أخصائيك مباشرة قبل تأكيد الحذف.
Account deletion immediately ends any active follow-up package with no refund through this path. If you want to discuss a refund first, contact your specialist directly before confirming deletion.
يمكنك التسجيل ببريدك الإلكتروني نفسه لاحقاً — لكن الحساب الجديد يبدأ نظيفاً 100%، بلا أي استرجاع لبياناتك أو تاريخك السابق.
You may register again with the same email later, but the new account starts 100% clean — none of your previous data or history is restored.
إذا فقدت الوصول إلى التطبيق (جهاز مفقود، حساب مغلق) وتريد طلب حذف حسابك، راسلنا من بريدك المسجّل على support@dietly.net موضحاً بريد الحساب المطلوب حذفه، وسنتحقق من ملكيتك للحساب وننفّذ الطلب.
If you've lost access to the app and want to request deletion, email us at support@dietly.net from your registered address with the account email to delete; we'll verify ownership and process the request.
لا يوجد حذف ذاتي لحساب الأخصائي من اللوحة. لإغلاق الحساب نهائياً، راسلنا من بريدك المسجّل على support@dietly.net أو افتح طلباً من صفحة الدعم (dietly.net/support) وأنت مسجّل الدخول.
There is no self-service deletion of a specialist account from the dashboard. To close the account permanently, email support@dietly.net from your registered address, or open a request from the support page (dietly.net/support) while signed in.
الحساب الذي له سجل متابعة مع مرضى لا يُحذف، بل يُغلق نهائياً: تُمحى بيانات هويتك من المنصة (الاسم، والبريد، والهاتف، والصورة، والنبذة، والملف العام، وتعليمات الدفع، ومستندات التحقّق المهني)، ويُحذف حساب الدخول، وتُلغى مواعيدك القادمة، وتنتهي المتابعات القائمة، ويُبلَّغ مرضاك بأن متابعتهم الحالية انتهت. وينتهي فوراً اطلاعك على ملفات المرضى، بما في ذلك الاطلاع المعتاد مدة 90 يوماً بعد انتهاء المتابعة.
An account with a follow-up history with patients is not deleted but permanently closed: your identity data is erased from the platform (name, email, phone, photo, bio, public profile, payment instructions and professional verification documents), the login account is deleted, your upcoming appointments are cancelled, ongoing follow-ups end, and your patients are told that their current follow-up has ended. Your access to patient files ends immediately, including the usual 90-day access after a follow-up ends.
يبقى: سجلات المتابعة التي تخص المرضى ضمن ملفاتهم الصحية (المحادثات، والخطط الغذائية، والتقارير)، والسجل المالي لاشتراكك في دايتلي وإثباتات دفعه، وسجل قراراتك على الوثائق القانونية (عشر سنوات من تاريخ كل قرار) وسجل الإغلاق، مع بيانات محدودة تثبتهما.
What remains: follow-up records belonging to patients in their health files (conversations, meal plans and reports), the financial record of your Dietly subscription and its payment proofs, and the records of your decisions on legal documents (ten years from each decision) and of the closure, with limited data to evidence them.
الحساب الذي لم يتابع أي مريض يُحذف بالكامل عند الطلب.
An account that never followed any patient is deleted entirely on request.
لأي استفسار حول حذف حسابك أو بياناتك: support@dietly.net | dietly.net
For any questions about deleting your account or your data: support@dietly.net | dietly.net
