سياسة الاشتراك والتسوية والإلغاء والاسترداد
Subscription, Settlement, Cancellation & Refund Policy
مجاني
$0
دائماً | Forever
حتى 7 مرضى متابعة محجوزاً | Up to 7 reserved follow-up seats
كل الأدوات الأساسية مشمولة | All core specialist tools included
⭐ ذكاء اصطناعي | AI Features
Pro
$39.99
/ شهرياً | per month
كل ميزات AI الذكية | All AI features
حتى 50 مريضاً نشطاً ضمن الاستخدام العادل | Up to 50 active patients under fair use
1
الحساب المجاني
Free Account
الحساب المجاني دائم ولا ينتهي. يشمل جميع الأدوات: لوحة المرضى، تصميم الحميات، الدردشة، التقارير، الصفحة العامة، المقالات، والمواعيد. السعة الأساسية هي 7 مرضى متابعة محجوزاً.
The free account is permanent and never expires. It includes all specialist tools: patient dashboard, meal plan design, chat, reports, public page, articles, and appointments. The base capacity is 7 reserved follow-up seats.
- لا توجد فترة تجربة — الحساب مجاني دائماً | No trial period — the account is free forever
- عند حجز المرضى الـ7، لا يمكن تفعيل متابعة جديدة حتى يتحرر مريض أو يتم تفعيل Pro | When all 7 seats are reserved, new activations pause until a seat frees or Pro is activated
- لا تُباع السعات الإضافية الفردية؛ النمو بعد الحدود المنشورة يخضع لمراجعة Growth مخصصة | Individual extra seats are not sold; growth beyond published limits requires a custom Growth review
2
Pro — ميزات الذكاء الاصطناعي
Pro — AI Features
Pro اشتراك شهري بقيمة $39.99/شهر يفتح جميع ميزات الذكاء الاصطناعي: تحليل التقارير الطبية، تحليل صور الوجبات، البدائل الذكية، تلخيص المحادثة، تنبيه الانحراف، الرد الآلي، والتقرير الأسبوعي الذكي.
Pro is a monthly subscription at $39.99/month that unlocks all AI features: medical report analysis, food photo analysis, smart substitutions, chat summary, deviation alerts, auto-reply, and AI weekly insights.
- Pro تشمل حد استخدام عادل يصل إلى 50 مريضاً نشطاً | Pro includes a fair-use limit of up to 50 active patients
- عند انتهاء Pro، تبدأ فترة سماح تجديد 7 أيام تبقى فيها الميزات الحالية متاحة مع منع تفعيل مرضى جدد | When Pro expires, a 7-day renewal grace period keeps current features available while blocking new patient activations
- تخضع ميزات AI لحدود كل ميزة ولسقف استخدام عادل إجمالي قدره 500 طلب شهرياً لكل أخصائي. عند التعارض، يكون السقف الشهري العام هو الحد الحاكم، وقد تتغير الحدود المستقبلية بعد إشعار واضح | AI features are subject to per-feature limits and an overall fair-use cap of 500 requests per specialist per month. If limits overlap, the monthly fair-use cap is the governing cap; future changes require clear notice
3
الاستخدام العادل والنمو
Fair Use and Growth
تستخدم Dietly حدوداً واضحة للاستخدام العادل: 7 مرضى نشطين للحساب المجاني و50 مريضاً نشطاً لباقة Pro. لا تُباع مقاعد فردية إضافية؛ الحسابات التي تحتاج أكثر من ذلك تُراجع لخطة Growth أو Enterprise مخصصة.
Dietly uses clear fair-use limits: 7 active patients for Free and 50 active patients for Pro. Individual extra seats are not sold; accounts that need more are reviewed for a custom Growth or Enterprise plan.
- المريض يُحجز عند تفعيل متابعة المريض حتى تاريخ انتهائها الأصلي | A seat is reserved upon patient activation until its original end date
- لا يتحرر المريض قبل التاريخ الأصلي حتى لو أُنهيت المتابعة أو أُخفيت أو أُرشفت | The seat is not released before the original date — even if the follow-up is ended, hidden, or archived
- بعد الوصول إلى حد Pro، يتوقف تفعيل مرضى جدد حتى مراجعة خطة نمو مناسبة | After reaching the Pro limit, new activations pause until an appropriate Growth plan is reviewed
4
طريقة الدفع
Payment Method
الدفع يتم عبر حوالة بنكية فقط. بعد التحويل، يرفع الأخصائي إثبات الدفع من لوحة التحكم. يراجع فريق دايتلي الإثبات خلال 24 ساعة عمل.
Payment is via bank transfer only. After transferring, the specialist uploads proof of payment from the dashboard. The Dietly team reviews the proof within 24 business hours.
- تفاصيل الحساب البنكي تظهر عند إنشاء طلب الدفع من لوحة التحكم | Bank details appear when creating a payment order from the dashboard
- فترة سماح 48 ساعة تُمنح تلقائياً عند رفع إثبات الدفع | A 48-hour grace period is automatically granted upon proof upload
- لا يتم خصم أي مبلغ تلقائياً — الدفع يدوي بالكامل | No amount is automatically charged — payment is entirely manual
5
التجديد
Renewal
لا يوجد تجديد تلقائي. عند انتهاء Pro، تبدأ فترة سماح مدتها 7 أيام للتجديد، ولا يمكن خلالها تفعيل مرضى جدد. للتجديد، يُنشئ الأخصائي طلب دفع جديداً من لوحة التحكم ويتبع نفس خطوات الحوالة البنكية.
There is no automatic renewal. When Pro expires, a 7-day renewal grace period starts, during which new patient activations are blocked. To renew, the specialist creates a new payment order from the dashboard and follows the same bank transfer steps.
6
سياسة الاسترداد
Refund Policy
| الحالة | Situation | السياسة | Policy |
|---|---|
| طلب Pro جديد | New Pro order | لا استرداد بعد تفعيل الاستحقاق | No refund after entitlement activation |
| طلب قيد المراجعة | Order under review | يمكن طلب الإلغاء قبل المراجعة | Cancellation can be requested before review |
| طلب مرفوض | Rejected order | لا توجد أي رسوم — المبلغ يبقى في حسابك البنكي | No charges — the amount remains in your bank account |
| خطأ في التحويل | Transfer error | يُراجع يدوياً حسب الحالة | Reviewed manually case by case |
7
الدعم والنزاعات
Support & Disputes
لأي استفسار حول الدفع أو التجديد أو اعتراض على مراجعة، يمكن التواصل عبر: support@dietly.net
For any inquiry about payment, renewal, or review disputes, contact support@dietly.net. We aim to respond within 2 business days.
© 2026 Dietly — دايتلي | dietly.net | support@dietly.net